• Tüm Kategoriler
  • Müşteri Hizmetleri

    Müşteri Hizmetleri Anasayfa

    Sık Sorulan Sorular
     

    Değerli Müşterilerimiz; bize hafta içi 9:30 – 18:00 saatleri arası
    0216 315 21 04 - 0545 316 21 04 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz.

    iletisim@mevlidhediyesi.com mail adresimize sorularınızı 7/24 gönderebilirsiniz. En kısa sürede mailleriniz cevaplanmaktadır.

    Adresimiz: Esatpaşa mah. Ziyapaşa cad. No:123/A Ataşehir/ İstanbul



    *Tüm ürünlerin resimleri kendi çekimimizdir. Hafta içi (Pazartesi-Cuma) saat 15:00’a kadar gelen siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. (Nadir de olsa bazı siparişlerin kargoya verilmesi 1 (Bir) iş gününü bulabilir.)

    **Tüm ürünlerimiz KDV dahil fiyatlıdır. Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 8 TL'dir. 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmaz.

    ***Kargo takip numaranız saat 19:00'dan sonra sisteme girilecek ve size e-Posta olarak gönderilecektir. 
    Dilerseniz gelen linkten takip numaranız ile  Siparişinizin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. 
    Hesabınıza ulaşabilmek için üye olarak alışveriş yapmanız tavsiye edilir. Misafir olarak yapacağınız alışverişlerde bir hesap oluşturmadığınız için siparişlerinizi ve verdiğiniz adres bilgilerinin takibini yapmanız zorlaşacaktır.

    ****Kapıda ödeme yöntemi ile yapacağınız alışverişlerde kargo ücretine ek olarak  kapıda ödeme hizmet bedeli alınır. Bu bedel firmamızın değil kargo firmasının aldığı bir ücrettir.
    DİKKAT: Kapıda ödeme ile satın alınmış ürünlerin kargodan teslim alınması zorunludur. Teslim alınmayan ürünler iade edilemez. Teslim alınmayıp iade edilen paketler, firma tarafından kargo maliyeti eklenerek müşteriye tekrar gönderilmek üzere bekletilir. Aynı şekilde ürün teslim alınmazsa satış sözleşmesi, onay alınması için telefon görüşmesi kayıtları, ve alıcının beyan ettiği adres, sipariş esnasında kullanılan bilgisayar yer adresi (IP / MAC ADRESİ) delil olarak kullanılarak; Kapıda ödeme imkanını kötüye kullanma, tedarikçi, kargo, ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebebleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için hukuki işlem başlatılır. Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini www.mevlidhediyesi.com sitesi sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder. 

     

    Siteniz Güvenli midir?

    Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilemediğinden dolayı, üçüncü şahısların hiçbir koşulda kart ve kimlik bilgilerinizi ele geçirmesi mümkün değildir. Adres barında bulunan yeşil kilit simgesine tıkladığınızda sitemizin güvenlik sertifikasını görüntüleyebilirsiniz.

     

    Üye olmak ücretli midir?

    Sitemizde üye olmadan da alış-veriş yapabilirsiniz.
    mevlidhediyesi.com’a üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, alışveriş yapmak, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için 
    tıklayın


    mevlidhediyesi.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?

    Üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz veya üye olabilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri ürün sayfalarında bulunan “sepete ekle” butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stoğu geçmeyecek adette sepetinize atabilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize attıktan sonra, alışveriş sepetim sayfasına giderek kontrol edebilir ve sipariş vermek için “satın al” butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken; öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek, ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.


    Alışveriş sepeti nedir?

    İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
     

    Siparişim “Onay Bekliyor” olarak görünüyor, bunun açıklaması nedir?

    Siparişinizin onaylanma aşamasına kadar geçen süreçte “Onay Bekliyor” ibaresini görürsünüz. Kredi kartınızla ödemeniz onaylanmadığı taktirde ya da Kapıda ödeme ile sipariş verdiğinizde sipariş durumunuz onay bekliyor olarak görünür, onaylandığı zaman işleniyor veya hazırlanıyor ibaresini görürsünüz.
     

    Siparişim “ İşleniyor / Hazırlanıyor” görünüyor, bunun açıklaması nedir?

    Siparişinizde “Sipariş hazırlanıyor” ibaresi gözüküyor ise, siparişiniz onaylanmıştır. Fatura veya kargo aşamasındadır.
     

    mevlidhediyesi.com üyelik şifremi unuttum. Nasıl giriş yapabilirim?

    Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan “Üye Girişi” linkine tıklayarak üye giriş ekranında “Şifremi unuttum?” linkini kullanarak, üye olduğunuz mail adresinizi girerek yeni şifrenizin üye olduğunuz mail adresine değiştirilerek gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
     

    Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim veya iade edebilir miyim?

    Ürünlerinizi kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Model, renk vb. nedenlerle ürün değişimi yapılan ürünlerde ve iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
     

    Kredi kartı ile ödeme:

    Kredi kartı ile ödeme seçeneğinde, sizden kredi kartınıza ait; kart sahibinin adı, kredi kartı numarası, kredi kartının son kullanma tarihi ve CVC kodu (kredi kartının arka yüzündeki numaralarının son üç hanesi)  istenir. Bu bilgiler 3. şahıslar tarafından hiçbir şekilde görüntülenemez ve kayıt edilemez.
     

    Banka havalesiyle ödeme:

    Havale / Eft ile oluşturacağınız siparişlerinizde ödeme sayfamızda havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız listelenir ve tercih ettiğiniz banka hesabımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Havale veya eft işlemini gerçekleştirdikten sonra sipariş numaranızı iletisim@mevlidhediyesi.com adresine bildiriniz.
     

    Kapıda nakit ödeme:

    Kapıda ödeme ile oluşturacağınız siparişlerinizde, mesai saatleri içerisinde telefonla müşteri temsilcimiz tarafından aranarak sipariş onayınız alınır. Kapıda ödeme siparişlerinizde telefon onayı alınmadan gönderim yapılmaz. Kapıda ödeme alışverişinizi, kargo firması paketinizi kapınıza getirdiği zaman, kargo görevlisine nakit olarak ödeyebilirsiniz.

     

    Siparişim elime ne zaman ulaşır?

    Bölgelere göre teslimat süreleri için lütfen tıklayınız.


    Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?

    Genel olarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.
     

    Yurtdışında yaşıyorum sitenizden alışveriş yapabilir miyim?

    Malesef yurtdışına gönderi yapamıyoruz.

     
       
    Türkiye'nin En Büyük Mevlid Hediyesi Alışveriş Sitesi © MEVLİD E-Ticaret Paz. Sat. İth. İhr. LTD. ŞTİ. / 2013

    PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.